Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, Käufe, Lieferungen und sonstigen Leistungen, die über den Onlineshop www.MULTIMEDIASTORE.ch abgeschlossen oder angeboten werden. MULTIMEDIASTORE betreibt einen reinen Onlineshop für Privat- und Geschäftskunden mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.
Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version dieser AGB. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von MULTIMEDIASTORE ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.
Die Darstellung von Produkten, Dienstleistungen, Bildern, technischen Daten, Zubehör, Beschreibungen und sonstigen Angaben im Onlineshop dient der Information und stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Abbildungen und Darstellungen können vom tatsächlichen Produkt abweichen. Angaben zu Kompatibilität, technischen Spezifikationen, Lieferumfang oder Verfügbarkeit erfolgen nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr.
Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten, soweit anwendbar, die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie allfällige vorgezogene Recyclinggebühren. Zusatzleistungen wie Versand, Montage, Installation, Entsorgung, Garantieerweiterungen, Transportversicherung, Zahlungszuschläge oder sonstige Serviceleistungen werden im Bestellprozess und auf der Rechnung separat ausgewiesen.
MULTIMEDIASTORE behält sich vor, Preise und Sortimente jederzeit anzupassen. Massgebend ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop publiziert ist. Offensichtliche Irrtümer, Schreib-, Übermittlungs- oder Preisfehler bleiben vorbehalten.
MULTIMEDIASTORE ist bemüht, Lagerbestände, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop möglichst aktuell auszuweisen. Aufgrund von Lieferengpässen, Herstellerverzögerungen, Importproblemen, Transportstörungen, höherer Gewalt oder Fehlern bei Datenübermittlungen können Verfügbarkeitsangaben und Liefertermine jedoch jederzeit ändern.
Sämtliche Angaben zu Lieferfristen und Verfügbarkeiten gelten daher als unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein fester Termin zugesichert wurde. Ist ein bestellter Artikel nicht oder nicht innert nützlicher Frist verfügbar, wird der Kunde informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Positionen werden zurückerstattet.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Eingang der Bestellung wird in der Regel automatisiert per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine definitive Annahme dar.
Der Vertrag kommt erst zustande, sobald die Ware versendet, zur Abholung bereitgestellt oder die Leistung ausdrücklich bestätigt wird. MULTIMEDIASTORE behält sich vor, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen oder zu stornieren, etwa bei fehlender Lieferbarkeit, unklaren Angaben, Verdacht auf Missbrauch, ungewöhnlichen Bestellmengen oder negativer Bonitätsprüfung.
Für einzelne Funktionen oder Bestellungen kann die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich sein. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Angaben wahrheitsgetreu, aktuell und vollständig zu machen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erreichbar ist und Nachrichten von MULTIMEDIASTORE nicht durch Spam- oder sonstige Filter blockiert werden.
Es gelten die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmittel. MULTIMEDIASTORE kann bestimmte Zahlungsarten allgemein, für bestimmte Produkte oder für einzelne Kunden einschränken oder ausschliessen.
Bei Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte, TWINT, PayPal, PostFinance oder vergleichbaren Online-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung grundsätzlich im Zeitpunkt der Bestellung oder kurz danach. Bei Vorauskasse wird die Bestellung erst nach vollständigem Zahlungseingang weiterbearbeitet.
Soweit Kauf auf Rechnung oder Teilzahlung über POWERPAY angeboten wird, erfolgt die Abwicklung durch den jeweiligen externen Anbieter. In diesem Fall gelten zusätzlich die Bedingungen von POWERPAY:
https://www.powerpay.ch/de/agb.
Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist MULTIMEDIASTORE berechtigt, Mahngebühren, Verzugszinsen sowie weitere angemessene Aufwände für Inkasso und Forderungsdurchsetzung geltend zu machen.
Bei Zahlungsverzug ist MULTIMEDIASTORE zudem berechtigt, weitere Lieferungen oder Leistungen zurückzuhalten, Bestellungen zu annullieren oder nur noch gegen Vorauszahlung auszuführen.
Lieferungen erfolgen ausschliesslich an gültige Adressen in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Sofern Abholung angeboten wird, wird der Kunde über die Abholbereitschaft informiert.
Soweit nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante oder zum üblichen Zustellpunkt. Bei Speditionslieferungen ist der Kunde dafür verantwortlich, dass Zufahrt, Zugang, Treppenhaus, Lift, Türen und Räumlichkeiten für die Anlieferung geeignet sind.
MULTIMEDIASTORE ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Der Kunde hat gelieferte oder abgeholte Waren unverzüglich nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und sichtbare Schäden zu prüfen. Transportschäden, Falschlieferungen oder unvollständige Lieferungen sind MULTIMEDIASTORE innert 5 Kalendertagen schriftlich zu melden.
Bei erkennbaren Transportschäden ist der Schaden wenn möglich zusätzlich gegenüber dem Transportunternehmen zu vermerken. Die Ware ist im gelieferten Zustand samt Originalverpackung, Zubehör und allfälligen Beilagen aufzubewahren, bis das weitere Vorgehen geklärt ist.
Für Neuwaren gewährt MULTIMEDIASTORE, soweit beim Produkt nichts anderes angegeben ist, eine Gewährleistung beziehungsweise Garantie von 24 Monaten ab Lieferung oder Abholung. Für gebrauchte oder speziell gekennzeichnete Produkte können abweichende Fristen oder Bedingungen gelten.
Liegt ein berechtigter Mangel vor, entscheidet MULTIMEDIASTORE nach eigenem Ermessen über Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisreduktion, Gutschrift oder Rückerstattung des Kaufpreises.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden infolge unsachgemässer Benutzung, normaler Abnutzung, fehlender Wartung, Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte, Nichtbeachtung von Herstellerangaben, Software- oder Kompatibilitätsproblemen, Viren, Datenverlust, äusserer Einwirkungen, Stromschwankungen sowie Verbrauchs- und Verschleissteile.
Übergibt der Kunde Datenträger, Geräte mit Speicher oder andere Produkte mit personenbezogenen oder geschäftskritischen Daten zur Prüfung, Reparatur oder Garantieabwicklung, ist er selbst für eine vollständige Datensicherung verantwortlich. MULTIMEDIASTORE übernimmt keine Haftung für Datenverluste.
Rückgabefrist:
Kunden können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Bedingungen für Rückgaben:
Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand sowie in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden. Produkte mit Gebrauchsspuren, beschädigter Verpackung oder fehlendem Zubehör können von der Rückgabe ausgeschlossen oder mit Abzügen versehen werden.
Rückgabe von mangelhaften Produkten:
Mangelhafte, falsch gelieferte oder beschädigte Produkte können nach Prüfung durch MULTIMEDIASTORE zurückgegeben oder im Rahmen der Gewährleistung beziehungsweise Garantie abgewickelt werden. Der Kunde hat solche Fälle möglichst rasch schriftlich zu melden.
Rückgabe von einwandfreien Produkten:
Einwandfreie Produkte können innerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, vollständig und originalverpackt sind. Die Rücknahme erfolgt nach vorgängiger Prüfung und Freigabe durch MULTIMEDIASTORE.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
Hygieneartikel, entsiegelte Kopfhörer/In-Ears, geöffnete Software, digitale Produkte wie Downloads oder Lizenzen, speziell für den Kunden beschaffte oder konfigurierte Produkte, Sonderbestellungen, aktivierte Gutscheine sowie Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind.
Rückgabeprozess:
Vor jeder Rücksendung ist der Kundendienst unter info@MULTIMEDIASTORE.ch zu kontaktieren. Rücksendungen werden nur nach vorgängiger Freigabe akzeptiert. Der Kunde erhält nach Kontaktaufnahme Informationen zum weiteren Vorgehen.
Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, ausser bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten oder wenn ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Rückerstattung:
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Rücksendung.
Hinweis:
Dieses Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung von MULTIMEDIASTORE und stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht dar.
Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem Vertrag bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von MULTIMEDIASTORE. MULTIMEDIASTORE ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt nach den gesetzlichen Bestimmungen eintragen zu lassen.
MULTIMEDIASTORE haftet für direkte Schäden nur bei vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Pflichtverletzung. Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitere Haftung ausgeschlossen. Insbesondere besteht keine Haftung für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste, Produktionsausfälle, Nutzungsausfall oder Schäden infolge Lieferverzögerungen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dem anwendbaren schweizerischen Datenschutzrecht. Informationen dazu finden sich in der Datenschutzerklärung unter https://www.multimediastore.ch/content/Datenschutz.
Soweit dies zur Vertragsabwicklung, Zahlung, Lieferung, Bonitätsprüfung, Missbrauchsprävention, Kundenbetreuung oder Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, können Daten an verbundene Unternehmen, Logistikpartner, Zahlungsdienstleister, Inkassostellen, IT-Dienstleister oder sonstige beauftragte Dritte weitergegeben werden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen und des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von MULTIMEDIASTORE. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
Version: 04/2026
