Die Themen Datenschutz und Datensicherheit sorgen häufig für Unsicherheit und Fragen bei der Nutzung von Online-Angeboten. Wir möchten dieser Unsicherheit durch eine möglichst hohe Transparenz entgegentreten und erläutern Ihnen an dieser Stelle ausführlich, in welchem Umfang und zu welchem Zweck bei der Nutzung unserer MULTIMEDIA online STORE Schweiz Webseites (MULTIMEDIASTORE.ch - nachfolgend zusammengefasst "Webseiten" oder auch "Websites" genannt) Daten erhoben, wie sie verwendet und wohin sie allenfalls weitergegeben werden. Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, welche Rechte Ihnen hinsichtlich Verwendung Ihrer Daten gegenüber uns zustehen.
Personenbezogene Daten im Sinne des schweizerischen Datenschutzrechts sind Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Unter personenbezogene Daten fallen beispielsweise Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer. Informationen, die mit Ihnen weder direkt noch indirekt in Verbindung gebracht werden können, wie die Anzahl der Nutzer einer Seite oder die Beliebtheit einzelner Webseiten, sind keine personenbezogenen Daten. Sie werden durch uns erfasst und verwendet zur Optimierung unserer Webseiten, wie z.B. zur Steigerung der Benutzerfreundlichkeit.
Damit Sie Waren oder Dienstleistungen über unsere Webseites beziehen können, benötigen wir zur Geschäftsabwicklung folgende Daten von Ihnen:
Sie geben uns diese personenbezogenen Daten bekannt, indem Sie sich registrieren und somit ein individuelles Kundenkonto erstellen, eine Bestellung auslösen, mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Bei der Nutzung unserer Webseites speichern die Webserver zusätzlich zum Zweck der Systemsicherheit standardmässig Verbindungsdaten des anfragenden Rechners, die Webseiten, die Sie bei uns besuchen, das Datum und die Dauer des Besuchs, die verwendeten Browser- und Betriebssystem-Typen sowie die Webseite, von der aus Sie uns besuchen. Diese Daten werden, soweit möglich, anonymisiert oder pseudonymisiert gespeichert und für Zwecke der Systemsicherheit, Stabilität, Missbrauchsprävention und Optimierung unseres Angebots verwendet.
Soweit Personendaten nicht direkt bei Ihnen erhoben werden, informieren wir Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben auch über deren Herkunft, den Bearbeitungszweck, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, eine allfällige Bekanntgabe ins Ausland sowie – soweit möglich – über die Aufbewahrungsdauer oder die Kriterien zu deren Festlegung.
Mit der Bekanntgabe Ihrer Daten durch Registrierung und damit Erstellung eines individuellen Kundenkontos und/oder durch die Nutzung unserer Webseiten bestätigen Sie, dass Sie die vorliegende Datenschutzerklärung kennen. Soweit für einzelne Bearbeitungen eine Einwilligung erforderlich ist, willigen Sie in die Erhebung, Bearbeitung, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten im Rahmen und im Umfang der darin beschriebenen Zwecke ein. Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wir setzen Cookies ein, um Ihnen einen angenehmen Besuch auf unseren Webseiten zu ermöglichen. Die von uns eingesetzten Cookies unterstützen uns dabei, die Websites optimal zu gestalten, Ihnen die Navigation zu erleichtern und ganz allgemein ein hohes Mass an Benutzerfreundlichkeit zu erreichen. Cookies sind Textdateien, die beim Besuch einer Internetseite auf der Festplatte des Benutzers gespeichert werden. Sie erlauben es, Informationen über einen bestimmten Zeitraum vorzuhalten und den Rechner des Benutzers zu identifizieren. Bei Akzeptanz unserer Cookies verbleiben diese Informationen auf Ihrem Computer bestehen, sofern Sie diese nicht löschen. Die Erhebung und Speicherung Ihrer Daten über diesen Dienst können Sie jederzeit in Ihrem Browser deaktivieren oder bereits gesetzte Cookies löschen.
Unsere Webseiten nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google. Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Nutzung unserer Webseiten durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Websites können an Server von Google im Ausland, insbesondere auch in den USA, übertragen und dort gespeichert werden.
Soweit Personendaten in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, erfolgt dies ausschliesslich unter Einhaltung der gesetzlichen Voraussetzungen des schweizerischen Datenschutzrechts und unter Anwendung geeigneter Garantien. Weitere Informationen zur Bearbeitung durch Google, zu den Nutzungsbedingungen und zum Datenschutz finden Sie unter https://www.google.ch/analytics/terms/de.html und https://policies.google.com/privacy.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung und Verarbeitung durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Unsere Webseiten verwenden sogenannte Social Plugins von Drittanbietern, z.B. von Facebook, Twitter oder Google+. Die Plugins sind mit dem Logo des Anbieters gekennzeichnet und können z.B. Like Buttons oder ein Google+ Button bzw. Twitter Button sein. Wenn Sie eine Webseite aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Rechnern des Anbieters auf. Der Inhalt des Plugins wird von der anbietenden Seite direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhält der Anbieter die Information, dass Sie unsere Webseiten aufgerufen haben. Sind Sie gleichzeitig beim Anbieter registriert und eingeloggt, kann der Anbieter den Besuch Ihrem Profil zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren (z.B. den Gefällt mir Button betätigen oder einen Kommentar abgeben), wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an den Anbieter übermittelt und dort gespeichert. Selbst wenn Sie sich ausgeloggt haben, sammeln die Anbieter über die Social Plugins anonymisiert oder pseudonymisiert Daten und setzen ein entsprechendes Cookie. Diese Daten können, sofern Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt beim Anbieter einloggen, Ihrem Profil zugeordnet werden. Zweck und Umfang der Datensammlung und die weitere Bearbeitung Ihrer Daten durch den Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.
Wenn Sie nicht möchten, dass die Anbieter über diese Cookies Daten über Sie sammeln, können Sie in Ihren Browser-Einstellungen die Funktion Cookies von Drittanbietern blockieren wählen. Dann sendet der Browser bei eingebetteten Inhalten anderer Anbieter keine Cookies an den Server.
Unsere Webseiten erheben und verarbeiten Informationen über Ihr Nutzungsverhalten (z.B. welche Haupt-und Unterseiten Sie bei Ihrem Besuch aufgerufen haben und für welche Produkte Sie sich dabei interessiert haben). Wir nutzen diese Daten, um Ihnen interessenbezogene Werbung auszuspielen und einen Mehrwert zu bieten. Zur Erfassung Ihres Nutzungsverhaltens wird ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert und mit dem entsprechenden Pixel auf unseren Webseiten abgeglichen. Um Werbung anhand Ihrer Nutzungsinteressen zu optimieren, setzen wir die unten aufgeführten Tools dauerhaft oder temporär ein und arbeiten mit den nachfolgend genannten Anbietern zusammen. Diese Informationen werden soweit möglich unter Verwendung eines Pseudonyms gespeichert, sodass eine unmittelbare persönliche Identifikation ausgeschlossen ist. Sie können die Speicherung von Cookies verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen keine Cookies akzeptieren wählen. Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass dieser Sie vor dem Setzen von Cookies fragt, ob Sie einverstanden sind. Schliesslich können Sie auch einmal gesetzte Cookies jederzeit wieder löschen. Für die Datenerfassung zur Auslieferung von nutzungsbasierter Online-Werbung verwenden wir die folgenden Tools und Anbieter.
Tool / Anbieter
Google Adwords Conversion:
Google Dynamic Remarketing:
Google Analytics:
Google DoubleClick:
Facebook:
Twitter:
Wenn Sie über ein aktives Kundenkonto bei uns Bestellungen getätigt haben, verarbeiten wir diese spezifischen Datensätze zur Anreicherung der personalisierten Werbung weiter. Dabei verwenden wir den Datensatz nur für die Ausgestaltung dynamischer Inhalte und zur Bildung von Zielgruppensegmenten. Beispielsweise, um markenspezifische Aktions-Angebote oder aber interessensgesteuerte Werbung anzuzeigen (Banner, Webseite oder Newsletter). Zudem bilden wir über alle Kundendaten unpersönliche Zielgruppen-Segmente. Dies umfasst in der Regel eine Auswertung von Altersgruppen oder die Analyse spezifischer Einkaufsverhalten. Dabei werden zu keinem Zeitpunkt persönlichen Daten ausserhalb Ihres Kundenkontos angereichert oder verwendet. Das Kundenkonto ist über unsere IT-Systemlandschaft mehrfach gegen Zugriffe von aussen gesichert. Sie haben zudem jederzeit die Möglichkeit, der Verwendung Ihrer Daten für solche Bearbeitungen zu widersprechen oder eine Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen. Nehmen Sie dafür Kontakt mit uns unter info@MULTIMEDIASTORE.ch auf.
Auf unseren Webseiten bieten wir Ihnen die Möglichkeit, an Gewinnspielen oder Wettbewerben und ähnlichen Aktionen teilzunehmen. Zur Abwicklung dieser Aktionen können personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse, Name, Anschrift und gegebenenfalls weitere für die Aktion notwendige Daten erhoben und verarbeitet werden. Alle im Rahmen einer solchen Aktion angegebenen persönlichen Daten werden für die Abwicklung der Aktion verwendet, z.B. für die Gewinnermittlung, die Benachrichtigung oder die Zusendung des Gewinns. Die Daten werden nach Abwicklung des Gewinnspiels oder Wettbewerbs oder ähnlicher Aktion gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Eine im Rahmen einer solchen Aktion erfolgte Anmeldung zum Newsletter sorgt dafür, dass die im Rahmen der Aktion erhobenen Daten auch nach Ablauf der Aktion weiterverwendet werden können, es sei denn, Sie entscheiden sich vom Newsletter abzumelden.
Bevor wir Ihnen den Newsletter zustellen, stellen wir sicher, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind («double-opt-in» Verfahren).
Mit dem Newsletter erhalten Sie regelmässig Empfehlungen und Angebote, die Sie interessieren könnten. Dazu erheben und bearbeiten wir Personendaten betreffend Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Website, Ihre Bestellungen bei uns sowie darüber, wie Sie unsere Newsletter nutzen (z.B. ob Sie den Newsletter öffnen oder auf welche Web-URL-Links Sie klicken). Wir werten diese Daten für statistische Zwecke aus, um den Inhalt der Newsletter besser auf die Interessen abzustimmen. Die Bearbeitung der in das Newsletter-Anmeldeformular eingegebenen Personendaten erfolgt, gestützt auf Ihre Einwilligung, welche Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können. Der Widerruf erfolgt über den «Abbestellen»-Link, der in jedem Newsletter enthalten ist. Die von Ihnen erhobenen Personendaten verwenden wir für die inhaltliche Gestaltung und den Versand der Newsletter. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte für eigene (Werbe-) Zwecke. Wir speichern die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Personendaten, bis Sie sich vom Newsletter wieder abmelden oder der Bearbeitung widersprechen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Auf unseren Webseiten gibt es die Möglichkeit zu verschiedensten Themen mit uns in Kontakt zu treten. In Abhängigkeit vom Hintergrund der Kontaktaufnahme werden im Formular verschiedene Daten abgefragt. Persönliche Angaben wie Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Art Ihres Anliegens sind zum Zwecke der Kontaktaufnahme sowie der persönlichen Ansprache anzugeben. Sie haben zudem die Möglichkeit, Ihre Bestellnummer anzugeben, um sich auf einen konkreten Sachverhalt zu beziehen.
Auf unseren Webseiten haben Sie die Möglichkeit mittels Live Chat Anfragen direkt an unsere Mitarbeiter zu stellen. Bei Verwendung dieser Funktion müssen Sie den Namen und die Emailadresse sowie freiwillig die Telefonnummer angeben. Zusätzlich zum Chatverlauf und den allenfalls von Ihnen angegebenen Daten werden der Ort, der Browsertyp, die Plattform, das Gerät, die IP-Adresse und der User Agent gespeichert.
Die Daten im Rahmen des Live-Chat werden zum Zwecke der Durchführung dieses Dienstes verarbeitet. Es erfolgt keine weitergehende Verwendung, sofern Sie nicht ausdrücklich eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage dies erlaubt.
Unser Partner für das Live Chat Widget ist Zendesk.
Um die Übertragung und Bearbeitung der Daten sicher zu gestalten, treffen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen. Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Übertragungen über eine gesicherte SSL- bzw. TLS-Verbindung, Zugriffsbeschränkungen, Schutz vor unbefugter Bearbeitung sowie Massnahmen zur Sicherstellung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten. Sie erkennen die geschützten Seiten daran, dass die Adresse mit https:// beginnt. Ausserdem erscheint in den meisten Browsern ein kleines geschlossenes Vorhängeschloss.
Unsere Webseiten enthalten Links zu, sowie Bilder und eingebettete Video-Inhalte von Webseiten Dritter. Diese Datenschutzerklärung erstreckt sich nicht auf andere Anbieter. Wir haben keinen Einfluss darauf, dass deren Betreiber die Datenschutzbestimmungen einhalten und übernehmen daher auch keine Verantwortung für Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der dort bereitgestellten Informationen.
Wir können sämtliche von uns erfassten Daten an Unternehmen und Einheiten von MULTIMEDIA online STORE Schweiz weitergeben. Diese dürfen die Daten im selben Rahmen nutzen, wie wir es tun. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Dritte weiter, soweit dies zur Bestellabwicklung erforderlich ist (z.B. für die Zustellung) oder diese Unternehmen die Daten im Rahmen eines Auftragsverhältnisses für uns bearbeiten. Zudem werden beauftragte externe Dienstleister weisungsgebunden eingesetzt, um unter anderem den Betrieb der Webseiten oder den Versand von Briefen oder E-Mails durchzuführen. Sämtliche externen Dienstleister erhalten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der zur Erbringung der konkret vereinbarten Dienstleistung erforderlich ist, und sind mittels vertraglicher Verpflichtungen an die Vorgaben von MULTIMEDIA online STORE Schweiz rechtlich gebunden.
Sofern dabei Personendaten ins Ausland bekanntgegeben werden, erfolgt dies nur unter Einhaltung der gesetzlichen Voraussetzungen. Personendaten dürfen grundsätzlich nur in Staaten mit angemessenem Datenschutzniveau übermittelt werden oder es müssen geeignete Garantien vorgesehen sein. Wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist, informieren wir Sie zusätzlich über den betreffenden Staat und die vorgesehenen Garantien.
Eine Weitergabe der Daten an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht, ausser wir sind zur Offenlegung und Übermittlung der Daten gesetzlich oder durch gerichtliche Entscheide verpflichtet.
Vorauskasse
Wenn Sie Vorauskasse als Bezahlverfahren wählen, wartet die Bestellung bis die Vorauskasse bei MULTIMEDIA online STORE Schweiz eintrifft. Es werden in diesem Fall keinerlei Bezahldaten durch unseren Onlineshop übertragen.
PostFinance
Über die Schnittstelle der e-payment-Plattform von PostFinance können alle gängigen Zahlungsmittel verarbeitet werden. Anbieter von PostFinance e-payment Services ist die PostFinance AG in Bern. PostFinance erfüllt die gängigen Sicherheitsstandards, insbesondere den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung der PostFinance.
swissbilling
Über die Schnittstelle der swissbilling SA können alle gängigen Zahlungsmittel verarbeitet werden. Anbieter von swissbilling payment Services ist die Cembra Money Bank in Renens. swissbilling erfüllt die gängigen Sicherheitsstandards, insbesondere den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung der swissbilling.
Partnerservices
Im Online Shop werden Services durch externe Partner angeboten, wie z.B. Installations- oder Versicherungsservices. Um die im Kundenauftrag durchzuführenden Services anzubieten, werden üblicherweise Bestelldaten (Namen, Produkte, Lieferadressen) an den Partner weitergegeben. Es wird sichergestellt, dass keine über den konkreten Kundenauftrag hinausgehende Verwendung der Daten durch die bearbeitende Partnerfirma stattfindet und diese die Daten weder für sich verwendet, noch einem Dritten weitergibt. Aktuell wird mit folgenden Partnerfirmen zusammengearbeitet
Transportdienstleister:
Reparaturen:
Für Reparaturen von Kundengeräten werden diverse Servicestellen beauftragt, welche alle die Datenschutzbestimmungen von MULTIMEDIA online STORE Schweiz einhalten müssen.
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht auf Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten. Sie haben zudem das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung bzw. Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten, auf Einschränkung oder Unterlassung bestimmter Bearbeitungen sowie – im gesetzlich vorgesehenen Umfang – auf Herausgabe oder Übertragung der Daten, die Sie uns bekanntgegeben haben.
Soweit eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Einer Löschung können unter Umständen gesetzliche Vorschriften, insbesondere im Hinblick auf Daten für abrechnungstechnische, buchhalterische oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die Daten werden gelöscht, soweit und solange nicht die Speicherung aus vorgenannten Gründen erforderlich ist.
Für sämtliche Anfragen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns per Mail an info@MULTIMEDIASTORE.ch.
Version 04/2026
